안녕하세요 고객님.
뷰앤뷰입니다.
혹시 거품이 난다는 제품이 '퓨어 내추럴 수분크림(pure natural moisture cream)'이 아니라
'발효 화이트닝 크림(fermentation whitening cream)'은 아니신가요?
두 크림의 통 디자인이 비슷하게 생겨서 간혹 헷갈리시는 고객님들이 계십니다^^;
'발효 화이트닝 크림'은 발효되는 성분이 함유되어 있어 거품처럼 기포가 계속 생기는 제형입니다.
그러므로 만일 '발효 화이트닝 크림'에서 거품이 올라와 있는 것은 불량이 아니고 정상적인 현상입니다.
크림통 전면에 쓰여 있는 영어 제품명을 다시한 번 확인 부탁드리며,
혹시라도 '퓨어 내추럴 수분크림'일 때에는 저희 고객센터 02-468-1351 로 전화 주시면
빠르게 처리 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
몇달전에 두통사고 한통 잘 사용한뒤에 한통열었는데
크림에 구멍이 뽕뽕나있더라구요 근데 그냥 그러려니 하고
사용했는데 다음날 뚜껑을 열어보니 거품이 막 올라와있어요
왜그런건가요?
튜브형이 좋아요 